Как превратить потенциального клиента в постоянного клиента?

Как превратить потенциального клиента в постоянного клиента?
Как превратить потенциального клиента в постоянного клиента?
Оцените этот пост
Любой бизнес создается ради прибыли. Это аксиома. Чем больше желающих воспользоваться услугами либо приобрести товар, тем лучше. Чем шире клиентская аудитория, тем предприятие успешнее. Конечно, самые важные для бизнеса клиенты — постоянные. Эта статья — своеобразный гайд: что нужно сделать, чтобы потенциальный (или разовый) клиент превратился в постоянного. Это логично: продать товар постоянному клиенту значительно проще, чем искать новых покупателей. Есть проверенные и на сто процентов работающие методы, помогающие привлекать людей в казино. Мы уверены, что вы их знаете. Остается лишь систематизировать информацию.

Качество — залог успеха

Чтобы клиент стал «вашим», нужно, чтобы казино полностью соответствовало его требованиям. В первую очередь, это касается оформления игр, бонусной программы и консультационной поддержки. Ваша задача — создать заведение, в котором посетитель будет чувствовать себя комфортно. Нет предела совершенству, но постарайтесь, чтобы качество обслуживания максимально приблизилось к идеальному. Это первый шаг на пути к успешному бизнесу.

Набор систем более востребован, чем единичная система

Если в списке игровых слотов нет таких, которые пользуются популярностью, — вряд ли можно ожидать большого потока клиентов. Сочетание проверенных игр с новыми, а также расширение имеющихся систем помогут вам привлечь посетителей, которые со временем наверняка превратятся в завсегдатаев.

Продумайте службу поддержки

У посетителей игорного клуба нередко возникают вопросы. В особенности, это касается новичков. Не следует оставлять клиента один на один с проблемами. Горячая служба поддержки, работающая в режиме 24/7, компетентные и доброжелательные консультанты — еще одна ступенька на пути к популярному игорному заведению. Посетители непременно оценят тот факт, что о них заботятся. Более того, каждый из них непременно станет живой рекламой вашего заведения. «Сарафанное радио» не отменял никто.
Пример: Если VIP клиент пришел играть в ваше заведение и начался дождь, вы можете ему предложить зонт либо вызвать такси.
Клиенты, несомненно, оценят вашу заботу, а репутация вашей компании разлетится по-сарафанному радио в максимально короткие сроки. В результате — у вас толпы постоянных клиентов.

Бесплатные предложения

Самый распространенный вариант повышения лояльности для казино — бесплатное предложение напитков и еды.
Пример: VIP клиентам, которые делают большего всего доход для вашей компании. Вы можете предложить бесплатный бар либо горячий напиток в холодное время, вместе с едой. Чтобы сделать пребывание в зале еще комфортнее.
Потребители любят приятные мелочи, особенно когда за них не нужно платить.

Внимание и только внимание

Постарайтесь заставить посетителя думать, что он для вас — самая важная персона. Нужно не просто узнавать постоянного посетителя, но и владеть информацией об его увлечениях и вкусах. Приятным сюрпризом станет небольшой подарок от заведения к Новому году, дню рождения или профессиональному празднику. Презент не обязательно доложен быть дорогим.
Пример: Представители игрового клуба, должны быть красивы внешне, желательно представительницы женского пола. Предоставлять консьерж сервис при входе в клуб, открывая двери перед каждым клиентом. Ваши сотрудники должны постоянно встречать клиентов с улыбкой. Спрашивать все ли нравиться и получать обратную связь от ключевых клиентов. Приветствовать клиентов по имени.
Чтобы этот процесс был максимально налажен, создайте базу, где будет храниться вся необходимая информация о каждом вашем клиенте.
Каждый любит получать приятные бонусы, подарки, скидки и многое другое. Для вас это будет не очень затратно, а клиента будет тянуть к вам еще больше, что в результате принесет вам еще большую прибыль.
Также вы можете применять аромаркетинг в своих заведениях. Для этого вам необходимо установить в зале ароматизатор и выбрать аромат, который будет подходить для вашего зала. Данная технология позволит, влиять на подсознание.
Пример: В дорогих автосалонах и отелях стоят специальные ароматизаторы, которые распространяют аромат кожи либо дорогих духов. Что подчеркивает статус заведения. Клиенты воспринимают окружающую обстановку уже по другому, и становятся более лояльны.

Владея всеми методами лояльности, ваш бизнес будет процветать!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *